Cara Order Transaksi
Saluran Resmi Pemesanan
- Website: www.healmore.id
: 0812-1000-1513- Official Store di Shopee atau Tokopedia :
Transaksi atau Pembayaran hanya diakui jika melalui nomor rekening resmi di atas, kecuali transaksi melalui Shopee & Tokopedia, mengikuti ketentuan Shopee & Tokopedia.
Cara Order Produk Reguler
Produk Reguler adalah produk dengan stok yang tersedia secara reguler. Pilihan cara order:
- Melalui website
- Melalui Chat WA
- Melalui Official Store di Marketplace
Cara Order Produk Pre Order (PO)
Produk Pre Order adalah produk dengan desain yang sudah ada namun stoknya hanya diproduksi berdasarkan pesanan. Pilihan cara order:
- Melalui Website
- Melalui Chat WA
- Melalui Official Store di Marketplace
Cara Order Produk Kustom
Produk Kustom adalah produk yang diproduksi sesuai pesanan pelanggan, baik desain, jenis kain, jumlah, maupun deadline penyediaan.
Produk Kustom dapat dipesan melalui chat staf CS kami di nomor resmi 0812-1000-1513
Pertanyaan yang Sering Diajukan
(Frequently Asked Questions)
A. Seputar Kustom Order
1. Berapa Minimum Order untuk Produk Kustom?
MOQ (Minimum Order Quantity) untuk pesanan kustom adalah 24 pcs per jenis produk.
MOQ ini dapat berubah jika pesanan bersifat Paket Pesanan lebih dari 1 macam produk.
Contoh Paket Pesanan Multi Produk:
Scrubs = 75 stel; Seragam Nurse = 36 stel; Jas Dokter = 4 pcs
Chat Staf CS kami untuk info lebih lanjut.
2. Apakah Staf Healmore bisa Datang ke Kantor/Lokasi Pelanggan?
Untuk berkonsultasi soal spesifikasi dan kebutuhan, Pelanggan bisa mendatangi outlet kami di Blok M Square Jakarta Selatan atau meminta staf kami untuk datang ke alamat kantor/bisnis Pelanggan.
Pelanggan dapat meminta staf Healmore datang setelah Pelanggan mengirimkan dokumen RFQ (Request for Quotation) melalui email ke healmoreid@gmail.com.
Kami akan mempelajari dokumen RFQ yang Anda kirim.
Dokumen RFQ yang kami harapkan berisi informasi tentang:
- kapan deadline delivery dari rencana pemesanan
- desain produk,
- spesifikasi yang diinginkan,
- karakteristik yang diinginkan,
- Qty yang diinginkan untuk setiap produk.
Sebelum menerima RFQ, Healmore tidak dapat mengirimkan staf ke lokasi Pelanggan.
3. Bagaimana Proses Pengukuran Pakaian?
Ada 2 Metode Pengukuran:
1.Metode Size Chart: Ukuran ditentukan dengan cara dicocokan dengan Size Chart tiap Produk.
2. Metode Fitting : Persis seperti membeli baju di mal/toko pakaian. Pelanggan mencoba ukuran yang pas dengan menggunakan fitting set. Fitting set adalah produk dengan pola potongan yang sama atau serupa dengan produk yang akan dipesan dari ukuran terkecil sampai ukuran terbesar.
Fitting Set akan dipinjamkan kepada Pelanggan dalam satu rentang waktu. Peminjaman fitting set tidak dikenakan biaya.
4. Apakah Healmore bisa Mengukur Tailorized?
Healmore tidak mengukur secara tailorized (seperti di layanan tailor).
5. Bagaimana Cara Pemesanan Order Kustom?
Setelah penawaran disetujui, proses pemesanan dimulai dari Pelanggan menerbitkan Purchase Order (PO) atau Healmore membuatkan Nota Pesanan sebagaimana kesepakatan.
Tahap kedua, Pelanggan memberikan Data Pesanan (Ukuran, Qty, Logo Bordir, dsb.) dan Membayar DP (Uang Muka Pesanan). Besarnya uang muka pesanan adalah 50% dari nilai pesanan.
Tahap Ketiga, Pembuatan sampel.
Tahap Keempat, Menunggu Persetujuan Sampel dari Pelanggan. Jika sampel disetujui, tahapan berlanjut ke proses berikutnya. Jika sampel memerlukan revisi, maka proses pembuatan sampel bisa diulang.
Tahap Kelima adalah Proses Produksi. Pada tahap ini tidak dapat dilakukan perubahan data ataupun spesifikasi.
Tahap Keenam adalah Pelunasan Pembayaran.
Tahap Terakhir adalah proses serah terima pesanan.
6. Berapa Lama Waktu untuk Pesanan Kustom?
7. Bagaimana Cara Mendapatkan Sampel Pesanan Kustom?
Sampel untuk pesanan kustom akan dibuatkan setelah Pelanggan Membayar DP.
8. Bagaimana Jika Pelanggan Tidak Menyetujui Sampel yang Telah Dibuat?
Akan dibuatkan sampel kedua. Kecuali untuk pesanan di bawah 50 pcs, hanya 1 kali pembuatan sampel. Pembuatan sampel lebih dari 1 kali untuk order di bawah 50 pcs akan dikenai biaya pembuatan sampel sebesar dua kali nilai penawaran.
9. Bagaimana Jika Setelah Dua Kali Pembuatan Sampel Masih Tidak Cocok?
Ada dua opsi:
Pertama, dibuatkan sampel ketiga yang sifatnya dikenai biaya. Misal, Pelanggan order 100 pcs, maka akan dikenai biaya untuk 101 pcs. Biaya ditagihkan saat pelunasan pesanan.
Kedua, Pelanggan bisa membatalkan pesanan. Pelanggan dikenai biaya pembuatan sampel sebesar 3 kali dari nilai penawaran per produk.
10. Bagaimana dengan Pembatalan Pesanan?
Pembatalan Pesanan dapat terjadi pada beberapa kondisi:
1.Pembatalan terjadi dalam fase pembuatan sampel.
Jika pembatalan terjadi dalam fase pembuatan sampel, maka pengembalian uang muka akan dikenai potongan senilai 3 kali harga penawaran per produk.
2. Pembatalan terjadi setelah sampel disetujui.
Pihak Healmore tidak mengembalikan uang muka atas pembatalan sepihak. Uang muka dianggap hangus.
Masih Punya Pertanyaan lainnya? Silahkan tanyakan kepada staf kami.
11. Apakah Healmore bisa Membuatkan Desain?
Healmore bekerja sama dengan beberapa desainer workwear di Jakarta. Healmore akan menjembatani komunikasi awal desainer dengan Pelanggan. Kesepakatan antara Pelanggan dan Desainer adalah di luar ruang lingkup layanan Healmore.
B. Seputar Pesanan Pre Order
1. Apakah ada Minimum Order untuk Produk Pre Order?
Tidak ada minimum order.
2. Berapa lama pesanan Pre Order
Pesanan Pre Order selesai dalam 2-5 hari.
C. Seputar Harga
1. Apakah Harga pada Marketplace Sama Dengan Harga di Outlet?
Healmore menerapkan sistem satu harga. Harga sama baik pesnanan melalui marketplace, website, whatsapp, atau datang langsung ke Outlet.
2. Apakah Pembelian Grosir (Bulk Order) Lebih Murah?
Ya. Beli banyak atau grup akan lebih murah.
Anda masih punya pertanyaan lainnya? Silahkan chat staf Layanan Pelanggan kami :
| Chat or Call us now!😄 |
|
See You & Have a Very Well Life!